Hotel Social Media Marketing: Συμβουλές και εργαλεία για επιτυχημένο social media marketing για Ξενοδοχεία

Ποια μπορεί να είναι η σχέση των social media και ενός ξενοδοχείου; 

Πόσο εξαρτάται το marketing ενός ξενοδοχείου από την προώθηση στα social media; 

Ποιες είναι οι σωστές κινήσεις για επιτυχημένο social media marketing για ένα ξενοδοχείο;

Τα social media είναι στις μέρες μας πιο ενεργά από ποτέ, με πάνω από 2 εκατομμύρια καθημερινά ενεργούς χρήστες σε παγκόσμια κλίμακα. Αυτός ο ολοένα και αυξανόμενος αριθμός συνιστά πρόκληση για τον τομέα του marketing επιχειρήσεων που, όπως όλα δείχνουν πλέον, ένα μεγάλο κομμάτι του στηρίζεται στην προώθηση υπηρεσιών και προϊόντων μέσω των social media πλατφορμών. Βάσει των δεδομένων αυτών, καθόλου παράλογο δεν είναι που όσον αφορά την αύξηση των πωλήσεων σε ένα ξενοδοχείο, κρίσιμο ρόλο παίζει το social media marketing και η στρατηγική που θα ακολουθηθεί. 

Ας δούμε παρακάτω τις βασικές πρακτικές social media marketing που θα πρέπει να εφαρμόσετε στην γενικότερη καμπάνια digital marketing του ξενοδοχείου σας για να αυξήσετε τις πωλήσεις και την επισκεψιμότητα σας με μικρότερο κόστος από μία αντίστοιχη διαφήμιση. 

Ποια είναι η hotel social media marketing στρατηγική σας ; 

Η στοχοπροσήλωση είναι το μέγιστο αγαθό για κάθε προωθητική καμπάνια μιας επιχείρησης. Έτσι, για να μπορέσετε να ενισχύσετε το branding του ξενοδοχείου σας και τις κρατήσεις των πελατών, θα πρέπει σε αρχικό επίπεδο να ξεκαθαρίσετε ποιοι είναι οι στόχοι σας, ποια θα είναι η στρατηγική σας, τι μεθόδους θα ακολουθήσετε κ.α. 

Αναλύοντας τις συμπεριφορές των χρηστών/πελατών στα social media, τις κινήσεις των ανταγωνιστών στις αντίστοιχες πλατφόρμες (Facebook, Instagram, Twitter κ.α.) και τα δημογραφικά δεδομένα που πρώτα απ’όλα αυτά καθορίζουν το πελατολόγιο σας, θα μπορείτε να διαμορφώσετε μία πλήρη και σωστά στοχευμένη στρατηγική καμπάνια social media marketing. 

Έχετε ασχοληθεί με το SEO – Search Engine Optimization της ιστοσελίδας του ξενοδοχείου σας μέσω των social media; 

Μία πεταμένη και αδιάφορη σελίδα στις πλατφόρμες των social media δεν αρκεί για να δώσει στο ξενοδοχείο σας την δυναμική που προϋποθέτει η ανάπτυξή του. 

Τα προφίλ της επιχείρησής σας στις πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης θα πρέπει να περιλαμβάνουν 

• ποιοτικό περιεχόμενο 
• αναλυτικές και χρήσιμες πληροφορίες για τους χρήστες του διαδικτύου και τους ενδιαφερόμενους πελάτες σας 
• εικόνες και βίντεο υψηλής ευκρίνειας για παρουσίαση της επιχείρησης και των υπηρεσιών σας
• όμορφα και ελκυστικά posts με περιγραφές που κεντρίζουν το ενδιαφέρον

Όλα αυτά, σε συνδυασμό με links που θα οδηγούν, για παράδειγμα, από το Instagram στην ιστοσελίδα του ξενοδοχείου σας, θα ενισχύσουν το SEO ολόκληρης της σελίδας σας, βελτιστοποιώντας τα σημεία που η Google αναλύει και βάσει αυτών κατατάσσει τις ιστοσελίδες με σειρά ποιότητας στα αποτελέσματά της.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το SEO μπορείτε να διαβάσετε εδώ.

Έχετε προγραμματίσει την συστηματική προσθήκη / ανανέωση του περιεχομένου σας στα Social Media ;

Ένας από τους βασικότερους και πιο προφανείς στόχους του ξενοδοχείου σας διαμορφώνοντας μια καμπάνια social media marketing, είναι φυσικά, να αυξήσετε το κοινό που σας παρακολουθεί μέσω διαδικτύου – με στόχο την ενίσχυση των μετατροπών. 

Για να γίνει όμως αυτό, αλλά και να δημιουργήσετε φιλικές σχέσεις εμπιστοσύνης με συστηματική επικοινωνία με τους followers σας, αυτό που χρειάζεται είναι συνέπεια στα posts σας.

Διαμορφώστε ένα πρόγραμμα ανάρτησης δημοσιεύσεων, ποστάροντας συχνά νέο περιεχόμενο και προσπαθήστε να μην το αμελείτε. Μόνο έτσι θα μπορέσετε να κάνετε τους ακόλουθους σας, αλλά και το υπόλοιπο κοινό των social media, να αλληλεπιδράσει μαζί σας αφού θα βλέπει πόσο ενεργοί είστε. 

Διατηρώντας μία σταθερή σχέση με τις δημοσιεύσεις σας αλλά και με το κοινό σας, αυξάνετε τις πιθανότητες οι χρήστες των social media που ενδιαφέρονται για το περιεχόμενό σας, να το μοιραστούν με τους δικούς τους ακολουθους – αυξάνοντας άμεσα τα δικά σας ποσοστά επισκεψιμότητας. 

Γνωρίζετε πόσο σημαντική είναι η αλληλεπίδραση σας με το κοινό σας στα social media; 

Στο ίδιο πλαίσιο με τα παραπάνω, η αλληλεπίδραση με το κοινό είναι μία απαραίτητη διαδικασία. Στο διαδίκτυο, που όλα πραγματοποιούνται από απόσταση, ο μόνος τρόπος να δείξει κανείς το αληθινό του πρόσωπο είναι η αλληλεπίδραση μέσω μηνυμάτων και απαντήσεων. 

Τα προφίλ του ξενοδοχείου σας στα social media, δε θα πρέπει να είναι βιτρίνες που δυσκολεύουν την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του κοινού σας. Αντίθετα, θα πρέπει να δείχνουν ότι η επιχείρησή σας είναι ανοιχτή προς όλους, με φιλικό, ευχάριστο και άμεσο προσωπικό.

Προγραμματίστε να αφιερώνετε αρκετό χρόνο ώστε να απαντάτε στα σχόλια των followers σας στο Facebook, το Instagram ή το Twitter, να λύνετε τις απορίες τους και να δείχνετε ότι είστε πρόθυμοι να συζητήσετε μαζί τους σχετικά με το περιεχόμενό σας, τις υπηρεσίες σας και γενικά το ξενοδοχείο σας.

Επιλέξτε τα hashtags που σας ταιριάζουν

Αποδοτική πρακτική ενίσχυσης της αλληλεπίδρασης σας με το κοινό, είναι να χρησιμοποιείτε στα posts σας, τα γνωστά σε όλους, hashtags. Αυτά, βάσει του αλγορίθμου των social media σας βοηθούν να κατηγοριοποιείτε τις δημοσιεύσεις σας, να τις βρίσκετε εύκολα και να μην χάνετε κανένα νέο σχόλιο!

Μήπως το παρακάνετε με τις δημοσιεύσεις στα social media ; 

Στην αντίπερα όχθη της συστηματικής προώθησης περιεχομένου, έχουμε ένα από τα κυριότερα “Don’t” που θα πρέπει να αποφύγετε. 

Βάσει ερευνών , η συχνότητα των δημοσιεύσεων μιας σελίδας στα social media δεν θα πρέπει να ξεπερνά τις 7 φορές την εβδομάδα, 1 φορά τη μέρα. Βέβαια αυτό, ισχύει μόνο για το Instagram. Στο facebook και στο Twitter, θα πρέπει να βρείτε τη χρυσή τομή ανάμεσα σε 1-4 δημοσιεύσεις την ημέρα, ώστε να διατηρήσετε σε υψηλά ποσοστά την προβολή σας στο κοινό , χωρίς να οδηγηθείτε σε ενοχλητικές καταστάσεις που αποτέλεσμα θα έχουν την ραγδαία μείωση των impressions στα προφίλ του ξενοδοχείου σας.

Τι γνωρίζετε για το Influencer Marketing και την σημασία του για το ξενοδοχείο σας; 

Τα τελευταία χρόνια, ένας πολύ νέος και ταυτόχρονα δυναμικός κλάδος του marketing, το Influencer Marketing έχει κυριαρχήσει στα social media. Διάσημα πρόσωπα με επιρροή προς το κοινό ποστάρουν φωτογραφίες και βίντεο προωθώντας ένα προϊόν, με αποτέλεσμα την ραγδαία αύξηση της δημοτικότητας και ζήτησης του προϊόντος.

Στην περίπτωση του ξενοδοχειακού κλάδου, το Influencer Marketing έχει αποδειχθεί κάτι παραπάνω από χρήσιμο, ειδικά μέσα στην post-covid 19 εποχή.

Άλλωστε, ο χρήστης του διαδικτύου που επιθυμεί να επισκεφτεί έναν προορισμό, πιθανό είναι να εμπιστευτεί μία προσωπική κριτική. Έτσι, βλέποντας τον celebrity που ακολουθεί στα social media να διαμένει σε ένα ξενοδοχείο, να απολαμβάνει τις υπηρεσίες, τις ανέσεις και όλα όσα προσφέρει η επιχείρηση, είναι πιθανότερο να πραγματοποιήσει κράτηση στο συγκεκριμένο κατάλυμα, παρά σε ένα άλλο του οποίου ο μόνος τρόπος παρουσίασης είναι μια διαδικτυακή πλατφόρμα. 

Έχετε εφαρμόσει καμπάνια διαφήμισης Pay per Click (PPC) στα social media ;

Πέρα από τις παραπάνω πρακτικές, που αποτελούν το βασικό υλικό για να ενισχύσετε την προώθηση του ξενοδοχείου σας στα social media, μπορείτε να γνωρίσετε τα οφέλη της διαφήμισης επί πληρωμή. Η διαφήμιση Pay per Click είναι αυτό που χρειάζεστε για να δώσετε στην επιχείρηση σας το boost που της αξίζει, ώστε να αναδείξει ευκολότερα τι έχει να προσφέρει στο κοινό. 

Συνδυάζοντας τις παραπάνω συμβουλές και τις δυνατότητες της pay per click διαφήμισης  που τα social media προσφέρουν, μπορείτε να χτίσετε μία δυναμική καμπάνια social media marketing που θα αξιοποιήσει στο έπακρο όλες τις ευκαιρίες του διαδικτύου προς όφελος του ξενοδοχείου σας. 

Παρακολουθήστε τα δεδομένα και αποτελέσματα του ανταγωνισμού 

Πέρα από το fun και ενεργητικό κομμάτι των δημοσιεύσεων και της επικοινωνίας, μια δυναμική marketing καμπάνια στα social media έχει να αντιμετωπίσει το συνεχώς εξελισσόμενο κομμάτι του ανταγωνισμού. 

Για να ξεπεράσετε προβλήματα και εμπόδια που μπορεί να προκύψουν από μία σταθερά ανερχόμενη ανταγωνιστική επιχείρηση, πραγματοποιήσετε μελέτη των κινήσεων και των αποτελεσμάτων τους παράλληλα με τα αντίστοιχα δικά σας δεδομένα. Δοκιμάστε καινοτόμες μεθόδους, τολμήστε με σύνεση και βρεθείτε πάντα ένα βήμα μπροστά. 

Είστε έτοιμοι να διαμορφώσετε μια επιτυχημένη καμπάνια hotel social media marketing για το ξενοδοχείο σας; 

Ολοκληρωμένο πλάνο, ξεκάθαροι στόχοι, αφοσίωση στη διαδικασία και τις παραπάνω πρακτικές. Αυτά χρειάζονται για να μπορέσετε να αναδείξετε στο ιδανικό για εσάς κοινό τις υπηρεσίες του ξενοδοχείου σας και να τους προσελκύσετε ώστε να αυξήσετε τις κρατήσεις / πωλήσεις σας. 

Βέβαια, δεν είναι όσο απλό φαίνεται. Η αποδοτικότερη λύση είναι να βρείτε το δικό σας digital agency που θα αναλάβει πλήρως κάθε λεπτομέρεια της καμπάνιας σας. Έτσι, και έσεις θα μπορείτε να ασχοληθείτε με πράγματα που γνωρίζετε καλύτερα και η καμπάνια σας για marketing στα social media θα βρίσκεται στα σωστά και έμπειρα χέρια.

Στην DevSeg παρέχουμε ολοκληρωμένες λύσεις social media marketing που θα αυξήσουν τις πωλήσεις του ξενοδοχείου σας, θα ενισχύσουν την προβολή του στα social media και θα μεταμορφώσουν το ξενοδοχείο σας σε μία δυναμική επιχείρηση.