Μετάβαση στο περιεχόμενο 
Hotel Digital Marketing trends: Οι τάσεις που θα παίξουν σημαντικό ρόλο στην προώθηση του ξενοδοχείου σου
Οι προηγούμενες χρονιές υπήρξαν δύσκολες και επεισοδιακές για μεγάλη μερίδα του τουριστικού κλάδου. Οι επιπτώσεις της πανδημίας του Covid-19 ήταν πολύπλευρες και ακόμη και σήμερα πολλά είναι τα ξενοδοχεία που προσπαθούν να ανακάμψουν και να προσδιορίσουν εκ νέου τη θέση τους στην αγορά.
Αναμφισβήτητα, στην προσπάθειά τους αυτή, καίρια θέση θα πρέπει να έχει η σωστή καμπάνια με τα κατάλληλα hotel digital marketing trends, βασισμένα σε όσα εμφανίζονται στο προσκήνιο και θεωρείται πώς θα καθορίσουν πολλά μέσα στο έτος 2022 και 2023.
Ας δούμε παρακάτω, τις τάσεις που θα κυριαρχήσουν στο digital marketing για ξενοδοχεία, τις οποίες μπορείτε κι εσείς να εφαρμόσετε για να προωθήσετε αποτελεσματικά το ξενοδοχείο σας τα επόμενα χρόνια.
Tik Tok Marketing για ξενοδοχεία
Ενώ μέχρι στιγμής, οι καμπάνιες social media marketing επικεντρώνονταν στο Facebook και το Instagram, προσφάτως μία ακόμη πλατφόρμα έχει καταφέρει να κερδίσει έδαφος και κοινό, ολίγον τι..αναπάντεχα. Έτσι, για μία σύγχρονη στρατηγική social media marketing, ένα ξενοδοχείο θα πρέπει σίγουρα θα ενημερωθεί και να αξιοποιήσει ό,τι μπορεί να κερδίσει μέσω του Tik Tok.
Πολλοί νομίζουν ότι το Tik Tok απευθύνεται μόνο σε μικρές ηλικίες, για αυτό δεν του δίνουν καμία επιχειρηματική αξία. Όμως, η αλήθεια είναι ότι στο εξωτερικό οι ενήλικες που χρησιμοποιούν το Tik Tok είναι αρκετοί και φυσικά αυτό είναι το κυρίαρχο κοινό που θέλετε να προσεγγίσετε ενισχύοντας την online προβολή του ξενοδοχείου σας. Τους ενεργούς στο internet ταξιδιώτες που ενημερώνονται από το διαδίκτυο για τα καταλύματα, τις προσφορές, τις υπηρεσίες στον τόπο που θέλουν να επισκεφθούν.
Τα νέα reels του Instagram ως μέσο marketing ξενοδοχείων
Για να μπορείτε να είστε πάντοτε ένα βήμα πιο μπροστά από τον ανταγωνισμό, θα πρέπει να πηγαίνετε κάθε φορά κι ένα βήμα μπροστά την advertising καμπάνια σας. Μέσα στο 2020 και το 2021, σίγουρα ασχοληθήκατε -ή θα έπρεπε να το έχετε κάνει- με το Instagram. Στο σήμερα όμως δεν αρκεί ένας λογαριασμός με όμορφες εικόνες για posts.
Τα reels, το νέο εργαλείο που παρέχει το instagram, είναι ανάρπαστο και πλέον κυριαρχεί σε πολλές marketing καμπάνιες του εξωτερικού. Ουσιαστικά πρόκειται για μικρά, ολιγόλεπτα βίντεο, με ενδιαφέρον και ελκυστικό περιεχόμενο (κάτι σαν το content του Tik Tok).
Μέσα σε 45 δευτερόλεπτα, μπορείς να αποτυπώσεις εικόνες από τον τόπο και το περιβάλλον της επιχείρησης, στιγμές από το προσωπικό του ξενοδοχείου, τις υπηρεσίες, τις υποδομές και ο,τι άλλο πιστεύεις ότι θα πείσει τον κοινό να πραγματοποιήσει μία κράτηση στο ξενοδοχείο σου.
Ιστοσελίδα Ξενοδοχείου: Το βασικό κανάλι διανομής και η αναδιαμόρφωση του
Όπως και σε κάθε άλλο πλαίσιο, η ιστοσελίδα είναι το κυρίαρχο μέσο που μπορεί μία επιχείρηση να αξιοποιήσει ώστε να προσελκύσει νέο κοινό. Έτσι και στο 2022, η αναδιαμόρφωση της ιστοσελίδας ώστε αυτή να ανταποκρίνεται απευθείας στον σύγχρονο πελάτη είναι διαδικασία μεγίστης σημασίας.
- Ενημερωθείτε για τις τάσεις στο design και εφαρμόστε μία εξίσου κομψή αλλά και άμεση γραμμή. Ένα από τα μεγαλύτερα trends στο web design είναι η απλότητα, η ενσωμάτωση ποιοτικού περιεχομένου στο κέντρο της σελίδας και η ύπαρξη αρνητικού χώρου, δηλαδή μεγάλων κενών τμημάτων γύρω από το content.
- Βεβαιωθείτε ότι η ταχύτητα φόρτωσης του περιεχομένου αλλά και η ποιότητα παρουσίασής του είναι βελτιστοποιημένη στο 100%, διαφορετικά αναθεωρείστε το hosting του website σας.
- Ανάλογα με το target group του ξενοδοχείου σας, χρησιμοποιήστε content και λεξιλόγιο που είναι gender-inclusive και δεν αποτελεί σημείο διαχωρισμού και διάκρισης.
Live Chat / Chat Bubbles στο website του ξενοδοχείου
Η ανάγκη επικοινωνίας ανάμεσα στο κοινό και το εκάστοτε ξενοδοχείο δεν ήταν ποτέ μεγαλύτερη. Οι τοπικές συνθήκες, τα εφαρμοσμένα μέτρα των κυβερνήσεων, τα μέτρα και οι προδιαγραφές προφύλαξης μέσα στο κατάλυμα, είναι δεδομένα που καθιστούν επιβεβλημένη την παροχή δυνατότητας άμεσης επικοινωνίας πελατών και επιχείρησης.
Προσθέστε στην ιστοσελίδα του ξενοδοχείου σας ένα εργαλείο live chat, μέσω του οποίου ο ενδιαφερόμενος ταξιδιώτης μπορεί να ρωτήσει και να ενημερωθεί σχετικά με ο,τι τον απασχολεί.
Μάλιστα, το εργαλείο αυτό θα είναι συνδεδεμένο με αυτόματες απαντήσεις, γεγονός που λύνει τα χέρια σε επιχειρήσεις που στην σημερινή εποχή αντιμετωπίζουν δυσκολίες και πασχίζουν να ανακάμψουν. Αν βέβαια ο επισκέπτης δεν πάρει την απάντηση που επιθυμεί, μπορεί απευθείας να μεταφερθεί σε περιβάλλον online επικοινωνίας με το προσωπικό του ξενοδοχείου.
Metasearch για online προβολή του ξενοδοχείου
Εκτός από την ιστοσελίδα και τα κανάλια διανομής OTAs, που αν μη τι άλλο αποτελούν τους δύο βασικούς τρόπους ενίσχυσης της online παρουσίας ενός ξενοδοχείου, βασικό ρόλο παίζουν και τα κανάλια metasearch.
Τι είναι αυτα;
Είναι online μηχανές σύγκρισης τιμών και υπηρεσιών που έχουν τεράστια σημασία για τις απευθείας κρατήσεις ενός ξενοδοχείου. Μέσω αυτών, οι ταξιδιώτες μπορούν να βρουν, έπειτα από αυτόματη σύγκριση, τις προσφορές που αναζητούν, τις παροχές που έχουν ανάγκη και κάθε άλλο μικρό παράγοντα που επιθυμούν για το ταξίδι και τη διαμονή τους.
Και γιατί τα metasearch συμβάλλουν στις απευθείας κρατήσεις;
Γιατί με το που επιλέξει ο ταξιδιώτης ένα ξενοδοχείο από αυτά που παρουσιάζονται μπροστά του βάσει των προδιαγραφών που έχει επιλέξει, οδηγείται στην ιστοσελίδα της επιχείρησης. Εκεί, δεδομένου ότι πρόκειται για ένα ποιοτικό website, μπορεί να ενημερωθεί περαιτέρω για τις υπηρεσίες του ξενοδοχείου και εν τέλει να πραγματοποιήσει την κράτηση του από το ίδιο διαδικτυακό περιβάλλον.
Influencer Marketing και το 2023
Μπορεί να απορείτε, όμως η επιρροή των influencers έχει ήδη αποδειχθεί και θα συνεχίσει να φαίνεται για πολύ καιρό ακόμη. Για αυτό, βρείτε τα άτομα που μιλάνε στο target group σας και αξιοποιήστε σήμερα κιόλας την δύναμή τους στον χώρο του advertising. Πέρα από τις κλασικές συνεργασίες που μπορείτε να συνάψετε, προσφέροντας δωρεάν διαμονή είτε για αυτούς είτε για κάποιο giveaway, μπορείτε να συμφωνήσετε σε κάποιο πακέτο δημιουργίας περιεχομένου.
Σκεφτείτε πόσο μεγάλη απήχηση μπορείτε να αποκτήσετε αν το content των καναλιών σας στα social media περιέχει κάποιο διαδικτυακό influencer που μοιράζεται με τον τρόπο που ξέρει καλύτερα με το κοινό του τις υπηρεσίες τους ξενοδοχείου σας.
Και μην νομίζετε ότι είναι απαραίτητο να απευθυνθείτε σε πολύ γνωστά πρόσωπα για να αποκτήσετε αυτό που επιθυμείτε. Οι micro-influencers μπορούν εξίσου να δώσουν στην επιχείρησή σας το νέο πελατολόγιο που θέλετε, έχοντας αποκτήσει και καθιερώσει πλέον το πιστό και ξεκάθαρο κοινό τους.
Hotel Digital Marketing για το μέλλον
Μπορεί μερικά από τα tips που δώσαμε να μην είναι και τόσο καινούργια στον χώρο του digital marketing, όμως όπως όλα δείχνουν, σε λίγο καιρό όλα θα γίνονται με βάση μία ξεκάθαρα πελατοκεντρική προσέγγιση.
Για τον λόγο αυτό, για να μπορέσετε να προσελκύσετε νέο κοινό αλλά και να διατηρήσετε τους πελάτες σας, θα πρέπει να αποδείξετε ότι το ξενοδοχείο σας βρίσκεται στο σήμερα, αξιοποιεί τα σύγχρονα τεχνολογικά μέσα και κάνει ό,τι μπορεί για να έχει ο ταξιδιώτης τις συνθήκες που επιθυμεί για την τέλεια διαμονή του.
Για να δημιουργήσετε, λοιπόν, την ιδανική καμπάνια digital marketing που θα δώσει στην επιχείρησή σας το έναυσμα που χρειάζεται, απευθυνθείτε σήμερα κιόλας στην Devseg κι εμείς θα κάνουμε πραγματικότητα τις δικές σας ιδέες για το ξενοδοχείο σας μέσα από την digital ματιά μας.
